PRODOTTI PERSONALIZZATI HOPLIX
TEMPI DI CONSEGNA E SPEDIZIONI
I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti, i prodotti vengono consegnati tramite posta o corriere a scelta da HOPLIX, a secondo del paese o del prodotto, i rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti acquistati viene trasferita al consumatore nel momento dell’acquisto.
I costo delle spese di spedizioni vengono indicati chiaramente prima della conclusione dell’ordine, e posso differire in base ai prodotti inseriti nel carrello e il luogo di consegna. HOPLIX comunichera ai clienti la spedizione dell’ordine via email, il consumatore finale deve seguire la spedizione attraverso il link di tracciamento inviato e si prende carico di eventuali costi aggiuntivi dovuti alla mancata consegna dell’ordine e/o impossibilità di consegnarlo.
I tempi di spedizioni sono indicativi e il termine massimo per la spedizione dell’ordine è di 30 giorni, eventuali indicazioni diverse sui tempi di consegna presenti nelle store/campagna sono esclusivamente da addebbitarsi al SELLER e sotto la propria responsabilità.
Una volta affidata l’ordine al Corriere se il Cliente non si rende disponibile per la consegna e lascia rientrare l’ordine o lo rifiuta, per ricevere una nuova consegna è tenuto a pagare nuovamente le spese di consegna e tutto le spese da noi sostenute per il rientro dell’ordine nella nostra sede.
La mancata consegna di una Spedizione Tracciata o Non non da diritto al rimborso ma ad una spedizione sostituitiva, la richiesta di rispedizione deve avvenire dopo entro 30 giorni dalla data di spedizione ed entro il termine massimo di 45 giorni.
Le consegne avvengono tutti i giorni esclusi, Sabato , Domenica e Festivi.Qualsiasi ordine spedito dell’Unione Europea potrebbe essere soggetto a tasse doganali. Le tasse possono variare a seconda del paese. Per qualsiasi problema riguardante tasse doganali o dazi, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio dogane locale. Queste tasse non possono essere rimborsate, dato che non sono applicate dalla nostra società.
RECESSO
PRODOTTI PERSONALIZZATI
I prodotti in vendita nelle campagna e negli store sono fabricati in modo personalizzati su richiesta del cliente per questo motivo come indicato nel Art. 59 Codice del Consumo non è possibile avvalersi del diritto di recesso, ma nel caso in cui il prodotto non vi soddisfa siamo a vostra disposizione per trovare una soluzione in merito contattaci usando il form che trovi in questa pagina.
ANNULLAMENTO ORDINI
Gli ordini non sono annullabili ne modificabili. Sarà altresi possibile annullare l’ordine se non viene spedito entro 30 giorni dalla data di consegna prevista al momento della conclusione e la richiesta di annullamento deve pervenire prima della spedizione dell’ordine.
PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali problemi nell’ordine consegnato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce alla pagina contattati.
Poichè si tratta di prodotti di stampa, è possibile che durante il processo di produzione e stampa si presentino inevitabili lievi differenze di colore, di dimensione e di forma, così come differenze nella qualità del materiale della superficie. Tali differenze non danno diritto a reclami.Non è stabilita una particolare qualità della merce da consegnare.
Sono riconosciuti come difetti, solo errori tecnici che si sarebbero potuti evitare con lo stato attuale della tecnologia e non punti di vista personali. Sono ammesse esigue differenze tecniche (per es.tagli delle immagini e colori della stampa) tra la merce ordinata e quella ricevuta, esse non costituiscono un errore, nella misura in cui si muovano entro gli ambiti commerciali e lo scopo del contratto non venga significativamente limitato. Immagini che, per motivi tecnici, debbano essere ritagliate, è possibile che si discostino leggermente dalle dimensioni prestabilite ma certo non in modo significativo. Esigue differenze di colore possono verificarsi nel processo di stampa, quando ad esempio il monitor del cliente è calibrato diversamente, oppure quando la stamapa avviene su supporti diversi come Legno, Vetro, Cartone. È possibile che le stampe in bianco e nero possano presentare piccole dominanze di colore. Sono esclusi a tal proposito reclami, risarcimenti e sostituzioni.
Per difetti ai prodotti consegnati per i quali HOPLIX si riconosce responsabile, HOPLIX ha il diritto di effettuare una consegna sostitutiva. Qualora HOPLIX non effettui la consegna sostitutiva di una richiesta legittima in tempi ragionevoli, o qualora la consegna sostitutiva non giunga al cliente, questi può pretendere il recesso dal contratto di acquisto o una riduzione del prezzo pagato.
Tutti i prodotti sono direttamente garantiti da noi per 2 anni, fa fede la data presente in fattura oppure la data di evasione presente sul nostro sito, per richiedere il supporto in garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Clienti alla pagina contattati..
DISCREPANZE DI PRODUZIONE E TECNICHE
Nell’adempimento del contratto, HOPLIX si riserva espressamente la possibilità che i prodotti presentino differenze minime relativamente alle caratteristiche del materiale, al colore, al peso, alla misura, alla manifattura e ad altri aspetti simili rispetto alle descrizioni e alle indicazioni dei prospetti, cataloghi, o di altri documenti scritti o elettronici di HOPLIX, purché queste rientrino nei limiti di accettabilità per il cliente. Ragionevoli motivi possono essere determinati dalle tipiche fluttuazioni del mercato e dei processi produttivi.
SICUREZZA
HOPLIX adotta in tutto il sito il protocollo HTTPS che permette la comunicazione sicura tra il vostro browser ed i nostri server, inoltre in nessun caso conserva i dati delle vostre carte di credito o del vostro conto corrente bancario.
PROPRIETA INTELLETTUALE
Tutti gli elementi presenti sul sito HOPLIX sono protetti dalla legge sulle proprietà intellettuali, la riproduzione totale o parziale del servizio HOPLIX senza il preventivo consenso di HOPLIX è severamente vietato.
Le creazioni presenti nelle campagne e negli store sono di proprietà dei rispettivi SELLER.
LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Tutti i contratti stipulati con noi sono soggetti alla Legge italiana, Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa alla competenza del Foro della sede legale della HOPLIX SRL, che viene eletto a tutti gli effetti il Tribunale Civile di Napoli, in deroga alla legge.
HOPLIX informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Per i prodotti AMAZON, valgono le regole di rimborso e reso
